Dans un contexte mondial marqué par le changement climatique, les pandémies, l’inflation et la guerre, mettre la main sur des données sectorielles fiables pour prendre les meilleures décisions d’achat est devenu un casse-tête. Kiruba Tinakararajan, Business Development Manager chez Uno Nutrition, une entreprise malaisienne de nutrition et de sciences de la vie en pleine expansion, peut en témoigner de première main.
Fondée en 2009, Uno Nutrition fabrique des boissons de complément nutritionnel pour les enfants et les adultes. Sa gamme va des préparations pour nourrissons aux boissons pour sportifs, en passant par les formules de nutrition clinique qui soulagent les patients atteints de cancer ou de diabète des effets secondaires de leurs traitements. Ce qui a commencé comme une entreprise aux « origines modestes en Malaisie », selon les mots de son Founder and Managing Director, Thian Seong Yee, est devenu depuis un fournisseur régional de compléments nutritionnels dans toute l’Asie.
Alors qu’Uno Nutrition poursuivait sa croissance régulière, l’épidémie de Covid-19 a paralysé l’économie mondiale et l’a bouleversée de fond en comble. « La pandémie a été une bonne leçon pour tout le secteur. Nous avons vu de nos propres yeux qu’un entrepôt pouvait fermer du jour au lendemain, et il est devenu évident que nous devions diversifier notre panel de fournisseurs pour sécuriser notre production », explique Kiruba Tinakararajan. La difficulté, toutefois, était de trouver facilement des données fiables et transparentes pour prendre les meilleures décisions le plus rapidement possible.
Et puis Vesper est entré en scène
Si les fournisseurs sont indispensables à la fabrication des produits, ils peuvent aussi être une excellente source d’information. « J’ai découvert Vesper par l’intermédiaire de l’un de nos fournisseurs américains », nous raconte Tinakararajan. « Ils nous ont expliqué comment Vesper pouvait nous fournir les données dont nous avions besoin, en particulier celles relatives aux prix de la poudre de lait écrémé et du WPC80. J’ai immédiatement contacté l’équipe commerciale et nous avons adopté la plateforme. Cela nous a semblé une suite logique. »
Uno Nutrition n’a pas tardé à mesurer les bénéfices d’une plateforme de veille sur les matières premières comme Vesper. Comme les prix de la poudre de lait écrémé et du WPC80, qui représentent 50 % du volume d’achat de l’entreprise, ne cessaient de fluctuer et affichaient des écarts entre régions, il est devenu crucial pour Uno Nutrition d’élargir ses horizons afin de maintenir ses marges. « Nous importions autrefois nos matières premières surtout des États-Unis. À un moment donné, les prix américains se sont envolés alors que les prix européens se révélaient plus abordables, ce qui nous a incités à changer de fournisseurs pendant un temps. Nous n’aurions pas pu le faire avant d’utiliser Vesper », explique Tinakararajan.
« Avec Vesper, nous pouvons vérifier les faits en temps réel où que nous soyons, et mieux comprendre le marché. »
Où Uno Nutrition allait-elle chercher ses informations de marché auparavant ? « Nous nous fiions aux bruits de couloir lors des conférences internationales, comme celles qu’organisent les grands acteurs laitiers à Singapour. » Ces événements sont certes une excellente occasion d’échanger sur l’état du marché avec d’autres professionnels du secteur, mais ils ne produisent que des intuitions, trop fragiles pour fonder des décisions stratégiques. « Avec Vesper, nous pouvons vérifier les faits en temps réel où que nous soyons, et mieux comprendre le marché. »
« Avec Vesper, je sais exactement quand le moment est bon pour prendre une décision d’achat »
En tant que Business Development Manager, Kiruba Tinakararajan doit constamment garder les marges de l’entreprise à l’esprit. Il n’est donc pas surprenant qu’elle ait une prédilection pour les widgets d’import-export et de prix du WPC80. « Mes collègues font un usage plus varié de la plateforme », sourit-elle. « Prenez notre Managing Director : il consulte le beurre et d’autres ingrédients laitiers simplement pour comprendre les dernières tendances du marché. Et c’est ce que je fais aussi, en lisant les analyses bimensuelles du marché laitier de Vesper. »
Les graphiques sont une autre fonctionnalité qui a retenu son attention et qui continue de faciliter son quotidien. « Il est très utile de pouvoir utiliser ces graphiques lors des réunions avec les parties prenantes internes et externes, aux côtés du Vesper Price Index. »
L’association de ces fonctionnalités permet à Kiruba Tinakararajan de renforcer son pouvoir de négociation. « Lorsqu’un fournisseur annonce un prix, je le compare immédiatement au dernier Vesper Price Index et je vérifie s’il reflète fidèlement le marché. Grâce aux prévisions de Vesper, je sais quand le moment est bon pour prendre une décision d’achat. »
Lorsque nous lui demandons si elle souhaite ajouter quelque chose pour conclure cette conversation instructive, Kiruba Tinakararajan acquiesce. « J’attends des bénéfices encore plus importants à l’avenir. Comme il est devenu plus facile de négocier grâce à Vesper, je suis convaincue que j’obtiendrai des marges encore meilleures. Étayer ses décisions par des données transparentes donne plus de poids aux acteurs du secteur laitier. C’est un changement radical. »
